Een CRM dat
maatwerk ondersteunt.
Bij maatwerkverpakkingen verschillen specificaties en verkooptrajecten per klant. Informatie moet bruikbaar zijn voor het team én de commerciële sturing.
De behoefte
Het CRM moest beter aansluiten op het dagelijkse verkoopwerk. Onvolledige invoer en informatie naast het systeem maakten het moeilijk om kansen en voortgang als geheel te beoordelen.
Onze bijdrage
We onderzochten het CRM en de commerciële processen, vereenvoudigden de benodigde registratie en maakten verkoopfases en opvolging concreet. De inrichting en rapportage werden gekoppeld aan het werk van het commerciële team.
De lijn naar uitvoering
De aandacht ligt op gebruik: welke informatie heeft iemand nodig om een klant verder te helpen? De afspraken verbinden dagelijkse registratie met een bruikbaar beeld van klanten, offertes en kansen.