Waarom je marketing leads levert die sales niet wil
Wanneer marketing en sales verschillende verwachtingen hebben, ontstaan veel contacten en weinig goede gesprekken. De oplossing begint bij een gezamenlijk beeld van de klant en de volgende stap.
Spreek af wat een passende kans is
Beschrijf het type organisatie, de relevante behoefte en het beslisproces. Maak duidelijk welke informatie nog ontbreekt. Een prospect hoeft niet direct te willen kopen om waardevol te zijn, maar sales moet wel weten waarom een gesprek nu relevant is.
Geef context mee aan sales
Leg vast welke content is bekeken, wat iemand heeft gevraagd en wat al is besproken. De verkoper kan zo aansluiten bij de situatie in plaats van opnieuw te beginnen. Gebruik het CRM om die informatie werkbaar beschikbaar te maken, met alleen de velden die echt nodig zijn.
Maak feedback onderdeel van de samenwerking
Laat sales aangeven waarom een contact wel of niet past. Bespreek patronen met marketing. Was de doelgroep verkeerd, de boodschap te breed of de timing ongeschikt? Leg de afspraken vast op één pagina en evalueer ze regelmatig. Zo verbetert de kwaliteit van kansen aan beide kanten.
